“我们不在中国做零售业务，不会与中国的合作伙伴竞争。这也是我们的中国银行业合作伙伴喜欢的一个战略，因为他们可以与在美国具有压倒性优势的银行合作。”
John Stumpf始终保持谦虚。
这位63岁、迄今为止已在富国银行服务34年的银行家，掌舵这艘银行巨轮 的时间亦有十几年之久。
“永远不要把马车放到马前面。”近期，在接受21世纪经济报道记者独家专访时，John Stumpf强调，经营银行，客户服务最重要，服务到位后，自然能够取得良好的效益，千万不要本末倒置。
富国银行总部位于美国旧金山，源于1852年成立的富国公司，最初主要从事货物及金钱的快递服务，后主营社区银行。
经过一系列并购、整合，逐步成长为美国资产排名领先的大型银行，2015年底资产总额1.8万亿美元，市值2770亿美元，跻身美国股市前十大公司第八位。
这家拥有160余年历史的银行，在成立后的140多年里，经营范围仅在美国加州。
20世纪90年代中后期开始，富国银行通过并购、整合第一州际银行、西北银行和美联银行，最终跻身美国最大商业银行之列。
作为美国最大的个人住房抵押贷款发放者，富国银行的运作模式成功经受了金融危机的考验，其2007年住房抵押贷款的坏账率要比行业平均水平低20%。
富国银行的模式，对正在遭遇利率市场化冲击，向扩大中间业务收入转型的中国银行业，无疑具有启示意义。
“服务个人、中小微企业是中国经济未来的重要机遇。”John Stumpf表示，中国银行业在中国经济从基建为代表的供给侧发展，转到私人部门加杠杆过程中定位良好，“可以真正帮助服务这些增长的需求。”
他同时强调，要服务好个人、小微企业客户，零售网点非常重要，因为属于本地化业务，“需要一个街角一个街角、一户人家一户人家地服务客户”，并给予本地化决策空间。
截至2015年底，富国银行约有26.5万名员工，在8700个地点设有13000台ATM机，连同其网上银行、移动银行等工具，提供综合金融服务。
此外，执行力强，是富国银行被同行屡屡提及的特点。据中国银行2013年的一份研究报告显示，富国银行的战略执行具有公开透明、务实聚焦和长期推进三大特点。严格的战略执行，是富国银行升级转型的关键。
尽管已成为美国最大银行之一，富国银行97%的营业收入来自美国市场，与花旗银行不足50%的水平差别巨大，美国市场依旧是富国银行的重中之重。
John Stumpf认为，尽管美国经济复苏未达期望值，但较其他发达国家已胜出许多，富国银行在美国依旧拥有很多增长机会，将继续深耕美国市场。
他分析称，美国经济的优势在于汽车业、商业地产、科技、消费者支出以及低至5%左右的失业率；主要的挑战则来自于油气行业。
据John Stumpf透露，富国银行此前推出的FastFlex（快速曲线）小微企业贷款平台，将继续为美国本土市场服务，并无向海外市场发展的打算。
目前，富国银行在北京和上海都设有办公室，将继续服务中国的大型银行。
“我们主要服务到中国市场拓展业务的美国公司，我们的业务会随着客户在中国的成长而增长。同时，我们也服务‘走出去’到美国拓展业务的中国公司。”
John Stumpf表示，富国银行在美国拥有比其他银行更多的银行网点和贷款服务，中国的合作银行可以通过其在美国获得优势，而富国银行可以在中国获得他们的支持。
“我们不在中国做零售业务，不会与中国的合作伙伴竞争。这也是我们的中国银行业合作伙伴喜欢的一个战略，因为他们可以与在美国具有压倒性优势的银行合作。”
